
Communicatie is een proces van informatie-uitwisseling tussen mensen, via spraak, tekst en beeldmateriaal. De overdracht van deze informatie kan rechtstreeks zijn of via een medium bv televisie, radio, internet of een tijdschrift. Deze informatie wordt deels bewust, deels onbewust gegeven, ontvangen en geïnterpreteerd.
Bij communicatie is er altijd sprake van een zender, een boodschap met informatie en een ontvanger.
Communicatie vindt plaats door middel van een stappenplan. Eerst wordt de informatie die de zender wil verzenden in een eigen boodschap gezet. Dit is het coderen van informatie. Vervolgens wordt de boodschap verzonden door middel van tekst, spraak of beeld. De ontvanger decodeer en ïnterpreteerd de boodschap op zijn eigen manier.
We kennen 7 soorten communicatie:
Communicatie en informatie worden vaak als synoniem gebruikt in zinnetjes als: "Wil jij dit even naar de doelgroep toe communiceren?". Men spreekt pas van communicatie als de informatie aankomt bij de ontvanger.